Service bei Prozessstörungen

Probleme mit Prozessstörungen? Wir helfen Ihnen!

Egal ob es sich um eine einzelne Maschine oder um eine ganze Anlage dreht – wenn ein Prozess nicht einwandfrei läuft, brauchen Sie die Hilfe von Experten. Unsere Ingenieure befassen sich ständig mit der Entwicklung innovativer Produkte und sind es gewohnt, kreative Lösungen zu finden. Mit Ihrem Problem sind Sie daher bei uns an der richtigen Adresse.

Rufen Sie uns an und schildern Sie uns so exakt wie möglich, um welche Art von Störung es sich handelt. Wir unterstützen Sie dabei mit gezielten Rückfragen und versuchen so, das Problem schon anhand des Telefonates zu identifizieren. Unsere Lösungsvorschläge unterbreiten wir Ihnen dann entweder sofort oder nach interner Rücksprache mit der entsprechenden Fachabteilung. 

Wenn nötig, sehen sich unserer Wartungstechniker das Problem direkt bei Ihnen vor Ort an und bringen Ihre Maschinen und Geräte wieder ordnungsgemäß zum Laufen. Wir stehen Ihnen jederzeit auch kurzfristig zur Verfügung, denn Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. 

Unser Kundendienst: Ihr Experte vor Ort

Bei allmineral legen wir Wert auf höchste Qualität. Das betrifft die Effizienz und Langlebigkeit unserer Produkte ebenso wie die Kategorien Service und Beratung. Wer uns kennt, der weiß, dass Dienstleistung am Kunden bei uns großgeschrieben wird. Wir bieten kreative, exakt auf den individuellen Bedarf zugeschnittene Systemlösungen und bleiben von der Planung über die Anfertigung bis hin zur ständigen Wartung und Instandhaltung der Anlagen zuverlässig an Ihrer Seite.

Wir sind weltweit aktiv und bauen Aufbereitungsanlagen für die Kies & Sand-, Erz-, Kohle-, Schlacke- und Recycling-Branche auf allen Kontinenten. Wo auch immer Sie unsere Hilfe brauchen – die kompetenten Service-Ingenieure von allmineral sind für Sie vor Ort. Unsere Kunden wissen darüber hinaus auch zu schätzen, dass wir uns um ressourcenschonende Methoden und den Erhalt der Natur bemühen. Unser künftiges Produktportfolio wird sich aus diesem Grund vor allem auf die trockene Aufbereitung von Materialien konzentrieren.

Vermeidung von Ausfällen

Wir handeln stets im Interesse unserer Kunden. Um den Service-Aufwand und die damit verbundenen Kosten für Sie möglichst gering zu halten, versuchen wir, Ausfälle Ihrer Anlagen von vornherein zu vermeiden. Durch die regelmäßige Wartung Ihrer Maschinen und Anlagen können wir zum Beispiel strapazierte Teile schon ersetzen, bevor sie tatsächlich ausfallen. Entsprechende Ersatzteile sollten zu diesem Zweck stets bauseitig auf Lager sein, damit es nicht unnötig zu einem Stillstand im Betrieb kommt.

Maschinen, die stillstehen, bringen keinen Ertrag. Die zuverlässige Funktion Ihrer Anlagen ist also für Sie von entscheidender wirtschaftlicher Bedeutung. Wir empfehlen Ihnen deshalb die regelmäßige Wartung durch einen hochqualifizierten allmineral Service-Ingenieur, der alles im Blick behält. Wenn Sie einen entsprechenden Vertrag mit uns abschließen, kann Ihnen das viele Unannehmlichkeiten ersparen. Sollte sich dennoch zwischendurch ein Problem ergeben, so sind wir natürlich auch außerhalb des regulären Turnus schnell zur Stelle.